Komunikācijas process sākas ar nepieciešamību dalīties šo vai citus faktus, viedokļus, mijiedarboties ar citu personu. Tālāk seko laiks, kad puses ir orientēti situācijā un komunicēt, novērtēt viens otru, veidot aptuvenu plānu un izvēlēties saskarsmes stilu. Pēc tam, kad ir notikusi saskare, cilvēki apmainās ar informāciju, novērtē reakciju sarunu biedra, mēģinot pielāgot savu uzvedību.
Eksperti atklāj daudzu saziņas veidus, atkarībā no tā, kādā nolūkā un kādā viedokļa viņi uzskata, ka tas. Apskatīsim dažus no tiem.
Kopiena virspusēja, formāla, netiek ierobežotas sev mērķi izprast sarunu biedru, lai ņemtu vērā tās īpašības un noskaņojumu, lai saprastu būtību saraksti, tiek minēta kā kontaktpersona masku. Maskas - uzvedības, kurā reakcija saziņas veidu, kopums frāzes, ņemot vērā vispārējās modeļiem un ģeneralizētas idejas par to, kā cilvēkiem vajadzētu izskatīties izpausme dažu emocijām (pieklājība, pieticība, vienaldzības). Maskas palīdz noslēpt patieso domas un emocijas sarunu biedru.
Pietiekami tuvs iepriekšējā skatā formāla loma komunikācijas sistēmām. Par šādu komunikācija ir pietiekami zināt sociālo lomu sarunu biedru, no šī viedokļa ir uzskatāma kontakts ar personu, un uzvedība un komunikācijas stils diktē noteiktu situāciju (pārdevējs - pircējs, policijas - likumpārkāpēju).
Laicīgās komunikācija raksturo tās bezjēdzības. Puses izmanto oficiālie frāzes jāievēro standarta pieklājības normas. Šajā gadījumā taisnība atzinums sarunu biedra uz jautājumu, tie nav aprūpi, tas nav svarīgi, un neietekmē raksturu komunikācijas.
Efektīvāka saziņa, kurā attiecīgās informācijas apmaiņu, zvaniet biznesu. Tā ir vērsta uz konkrētu rezultātu konkrētā darbības jomā. Šis saziņas veids ņem vērā personiskās īpašības sarunu biedriem, pretinieki uzklausīt otru viedokli, bet tikai daļa, kas tieši attiecas uz lietas būtību no izskatāmā jautājuma.
Visdziļākā un intīmo personas ir personiska (garīgais starppersonu) komunikācija. Šis kontakta veids ietver patiesu interesi un uzmanību pret citu personu, viņa domas, spriedumus, un ņem vērā emocionālo personu.