1 pants. Pirms jūs veicat pirkumu nepazīstamu tiešsaistes veikalu, pārbaudiet, vai tam ir nepieciešamie sertifikāti un atbilstības deklarāciju, kas apliecina produkta autentiskumu. Saskaņā ar likumu "Par patērētāju tiesību aizsardzību, pārdevējam jāuzrāda tos pieprasījuma pircēja. Daudzi tiešsaistes veikali, negaidot attieksmi pret klientiem, kuri ir laisti to tīmekļa vietnēs elektronisko sertifikātu kopijas.
2. noteikums. Uzmanīgi izlasiet informāciju par to preču piegādes. Visbiežāk, tas ir, ja lielākā daļa no sūdzībām interneta veikalā. Uzzināt, cik daudz kuģniecības jūsu atrašanās vietu. Ja mājas lapā teikts, ka piegāde ir bezmaksas visā valstī, jautāt, kāda summa no rīkojuma, kad tas darbojas. Daži no lielākajiem tiešsaistes mazumtirgotājiem neprasām samaksu par piegādi ar vienu nosacījumu - jums ir iegādāties vismaz vienu preci no rīkojuma, tas ir, lai veiktu pirkumu, par jebkādu summu. Tātad, tas ir jēga, lai pievienotu pasūtīt kādu universālu un nepieciešamā lieta, kas neprasa montāžas un tikai noderēs.
3. noteikums.Saskaņā ar balsu vairākumu galvenā riska pērkot drēbes un apavus internetā - iespēja iegādāties "cūka kule", kā tas dažkārt ir grūti uzminēt izmēru. Lai no tā izvairītos, pārliecinieties, lai izlasītu dimensiju tabulu, kurai jābūt uz vietas. Ja jūs joprojām šaubāties, pasūtīt daži izmēri patika lietas - laikā montāžu, jūs varat izvēlēties vispiemērotāko un atteikties pārējo. Starp citu, bez montāžas pakalpojums, ne visi tiešsaistes iepirkšanās, lai pārbaudītu šo jautājumu iepriekš.
4. pants.Atcerieties, ka ar likumu jūs varat atgriezties nepodoshedshy jebkura iemesla dēļ preci 14 dienu laikā no iegādes brīža (tas neattiecas uz apakšveļa, pārtikas, medikamentu, parfimērijas, kosmētikas un dažu citu veidu precēm). Ieskatiem interneta veikala atmaksas termiņu var pagarināt.
Jūs varat atgriezt preci personīgi ieradās norādītajā adresē uz vietas, vai arī pa pastu. Daži veikali piedāvā piemaksu aicinājumu kurjeru atgriešanai preču. Pasta izdevumi būs arī jāmaksā par sevi.
Vēl viena lieta, ja mēs runājam par sliktas kvalitātes produktu, kas ir par laulību. Šajā gadījumā, pārdevējs atmaksā jums ne tikai izmaksas par preču (ja laulība tiek apstiprināts ar pārdevēja vai pieredzi, un jūs atteikties nomainīt precēm pats), bet arī izmaksas par sūtījumu.
Anyway, praksē izrādās, ka atgriešanās lietas - process ir mazāk traucējošs nekā šķiet pirmajā acu uzmetienā. Labs pārdevējs interesē šī klienta apmierinātību un iepirkties atkal, un tāpēc vienmēr ar jums iepazīties.
5. noteikums.Lasīt atsauksmes: bieži vien tie palīdz izdarīt pareizo pirkšanas lēmumu. Daudzi klienti rakstīt par attiecīgā dimensija režģi Rietumu un Krievijas zīmoliem, starpību krāsu preču attēlā, un patiesībā, plusus un mīnusus lietām un tiešsaistes veikalu, tādējādi atvieglojot izvēli.
Neaizmirstiet, ka lieliem e-komercijas spēlētājiem uzticību un mīlestību pircējiem nozīmē daudz vairāk nekā īslaicīgu peļņu. Vairāk attīstīta un populārs interneta veikalā, vairāk viņš rūpējas par pakalpojumu līmeni un augstu reputāciju. Tāpēc nevajag baidīties uzticēties kādam, kurš ir nopelnījis pozitīvu vērtējumu miljoniem cilvēku - šādu tiešsaistes veikalu, un jūs nepievils.
Ināra Mukhamedova vadītājs klientu pieredzes uzņēmumā Lamoda.ru